Willkommen bei Paddle Discounter – Ihrem Experten für hochwertige Wassersportausrüstung! Damit Sie Ihre Bestellung sorglos genießen können, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Standardversand:

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Sendungsverfolgung verfügbar

Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):

  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Lieferungen in abgelegene Regionen Asiens und andere ausgewählte Gebiete sind nicht möglich.

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen). Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Rückgabebedingungen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Wichtige Rückgabebedingungen:

  • Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
  • Kostenlose Rücksendung nur bei fehlerhafter Ware oder falscher Lieferung
  • Bei Änderung der Meinung trägt der Kunde die Rücksendekosten (ca. 12,95 € je nach Gewicht)

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nur bei Mängeln zurückgegeben werden:

  • Elektrische Pumpen
  • Faltboot-Zubehör
  • Persönliche Ausrüstung (sofern geöffnet)

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

1. Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]
  • Inhalt:
    • Name und Anschrift
    • Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns:

  • Eine Rücksendeautorisation
  • Rücksendeetikett (bei kostenpflichtiger Rücksendung)
  • Weitere Anweisungen

3. Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein bei. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.

4. Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der Ware:

  • Erstattungen: Innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
  • Umtausch: Versand des neuen Artikels innerhalb von 2 Werktagen nach Wareneingang

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb der EU:

  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“
  • Fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei
  • Zollgebühren werden nicht erstattet

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Kundenservice

Haben Sie Fragen zu unseren Versand- oder Rückgabebedingungen? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: [Telefonnummer einfügen]
  • Öffnungszeiten: Montag-Freitag: 9:00-17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Paddle Discounter und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Wassersportabenteuer zu unterstützen!

Ihr Paddle Discounter Team

Paddle Discounter
Elbstraße 45, Freiburg, DE 87736
Website: artsoutdoors-de.com