Willkommen bei Paddle Discounter – Ihrem Experten für hochwertige Wassersportausrüstung! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

Wichtige Hinweise:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
  • Kostenlose Rücksendung nur bei fehlerhafter Ware
  • Aus hygienischen Gründen können elektrische Pumpen und Faltboot-Zubehör nur bei Mängeln zurückgegeben werden

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

1. Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Inhalt:
– Name und Anschrift
– Bestellnummer
– Artikel, die Sie zurückgeben möchten
– Grund für die Rückgabe
– Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns:

  • Eine Rücksendeautorisation
  • Rücksendeetikett (bei kostenpflichtiger Rücksendung)
  • Weitere Anweisungen

3. Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein bei. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.

4. Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der Ware:

  • Erstattungen: Innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
  • Umtausch: Versand des neuen Artikels innerhalb von 2 Werktagen nach Wareneingang

Rücksendekosten

Rückgabegrund Kosten
Warenfehler oder falscher Artikel geliefert Wir übernehmen die Kosten
Änderung der Meinung Kunde trägt die Rücksendekosten (ca. 12,95 € je nach Gewicht)

Besondere Hinweise

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Artikel nur bei Mängeln zurückgegeben werden:

  • Elektrische Pumpen
  • Faltboot-Zubehör
  • Persönliche Ausrüstung (sofern geöffnet)

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb der EU:

  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“
  • Fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei
  • Zollgebühren werden nicht erstattet

Kundenservice

Haben Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Montag-Freitag: 9:00-17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Paddle Discounter und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Wassersportabenteuer zu unterstützen!

Ihr Paddle Discounter Team